Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/15066Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Juan José, Espinosa de los Monteros Rendón, dir. | - |
| dc.contributor.author | Suarez Vulgarín, Bruno Andres | - |
| dc.date.accessioned | 2026-02-10T19:48:26Z | - |
| dc.date.available | 2026-02-10T19:48:26Z | - |
| dc.date.issued | 2025-07-14 | - |
| dc.identifier.citation | Tesis (Magíster en Gerencia en Salud), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Posgrados ; Quito, Ecuador, 2025 | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/15066 | - |
| dc.description | This graduation project proposes a strategic marketing plan to increase the demand for surgical medical services at Hospital de la Fe, located in Daule, Ecuador. The research involved two distinct surveys: one applied to 350 patients of the hospital to measure satisfaction and loyalty using the Net Promoter Score (NPS), and another conducted with users of competing healthcare institutions to perform a benchmarking analysis. The findings revealed key strengths such as humanized care, accessible location, and modern infrastructure. However, critical gaps were also identified in areas like post-surgical follow-up, digitalization of services, and institutional visibility... | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente proyecto de titulación propone un plan estratégico de marketing para aumentar la demanda de servicios médico-quirúrgicos en el Hospital de la Fe, ubicado en el cantón Daule, Ecuador. Mediante dos encuestas —una aplicada a 350 pacientes del hospital para medir satisfacción y lealtad (Net Promoter Score), y otra dirigida a usuarios de instituciones de salud locales para benchmarking— se identificaron fortalezas como la atención humanizada, ubicación accesible e infraestructura moderna. No obstante, se evidenciaron brechas críticas en el seguimiento postoperatorio, la digitalización de procesos y la visibilidad institucional... | es_ES |
| dc.format.extent | 93 h. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Quito, | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
| dc.subject | Marketing - Investigación de mercados - Tesis y disertaciones académicas | es_ES |
| dc.subject | Salud - Campañas publicitarias | es_ES |
| dc.subject.other | Ciencias sociales | es_ES |
| dc.subject.other | Marketing | es_ES |
| dc.title | Estrategia de marketing para aumentar la demanda de servicios médico-quirúrgicos en el Hospital de la Fe del Cantón Daule | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Especialización en Gerencia de Salud | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 343048.pdf | Texto completo | 8.74 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons
