Cambio en el modelo administrativo del Complejo Cinematográfico "Mis Cines", aplicando el Modelo de Negocio Canvas

Abstract

El presente trabajo de investigación presenta un cambio de modelo administrativo en el complejo cinematográfico “Mis Cines”, ubicado en el Centro Comercial River Mall de Sangolquí. Siendo la industria del cine una de las más innovadoras y dinámicas del mundo, no podíamos aplicar otro tipo de modelo de negocio sino un modelo nuevo, innovador, práctico y fácilmente escalable para las aspiraciones de crecimiento de la empresa, como el modelo Canvas. Se ha procedido a investigar la parte teórica de la generación del Canvas, y seguidamente la aplicación práctica en la estructura de “Mis Cines”, tomando en cuenta que el principal actor en este modelo de negocio es el cliente y la propuesta de valor que la empresa entrega a los mismos, por ende, se realizó la investigación in situ con clientes internos para conocer desde su perspectiva la propuesta de valor y con clientes externos para saber si está recibiendo la propuesta de valor de la forma en que la empresa busca, además se logró generar recomendaciones en varias aristas, principalmente de mejorar las relaciones con los clientes.