Elaboración de un plan de negocio e implementación de un plan de calidad Ecoseguros / Francisco Xavier Burbano Flores, Daniel Augusto Burbano Flores; dir. Andrés Batallas

Abstract

Este proyecto denominado “Elaboración de un plan de negocio e implementación de un sistema de gestión de calidad ECOSEGUROS”, es el estudio y posterior implementación de un programa que permita al broker de Seguros manejar sus actividades mediante un sistema completo de gestión de procesos, enfocado hacia el mejoramiento continuo, todo esto basado en los puntos de la norma ISO 9001:2000. El proyecto inicia con una evaluación que permita ver el estado en que la empresa maneja sus procesos y como estos están enfocados en cumplir los requerimientos del cliente. Posterior a esto se utilizarán herramientas de calidad como Investigación de mercado, Análisis Conjunto, Casa de la Calidad, que sirvan como fuente de información del mercado y sus necesidades.