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Título : Conocimiento, actitud y práctica en el uso de las tarjetas de crédito en la ciudad de Guayaquil
Autor : Ortiz, César (dir)
Murillo Laz, Lourdes Elizabeth
Descriptores / Subjects : Tarjetas de Crédito
Análisis de Casos
Instituciones Financieras
Crédito de Consumo
Fecha de Publicación : 2014
Ciudad: Editorial : Quito: USFQ, 2014
Cita Sugerida : Tesis (Magister en Administración Bancaria y Finanzas), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Postgrados; Quito, Ecuador, 2014
Resumen / Abstract: El acceso al crédito de consumo mediante una tarjeta de crédito se ha expandido progresivamente, como consecuencia del desarrollo económico y del acelerado crecimiento del sistema financiero ecuatoriano. El uso de las tarjetas de crédito en los últimos años ha aumentado de manera considerable, entre las personas mayores de edad, no sólo de clase alta, sino media y media baja. Esta investigación surge de la necesidad de presentar un análisis sobre el comportamiento que tienen los tarjetahabientes en la ciudad de Guayaquil, así como otros indicadores como el nivel de endeudamiento, y la morosidad que ha reflejado la tarjeta de crédito emitidas por instituciones financieras en los últimos años. Se ha analizado los datos teóricos, estadísticos y los resultados de una encuesta de Conocimiento, Actitud y Práctica (CAP), con el fin de determinar el grado de conocimientos y actitudes en el uso de las tarjetas de crédito. Por este motivo, se estratificó la muestra. Se aplicó el método Descriptivo y Analítico ya que este permite analizar, explicar e identificar y/o describir los conocimientos, actitudes y prácticas acerca de la tarjeta. Según los principales resultados obtenidos se evidencia que aproximadamente un 50% de los tarjetahabientes tienen un desconocimiento del correcto uso de la tarjeta de crédito, de los intereses que generan así como de otros indicadores no identificados.
Descripción : Access to credit for consumption by means of a credit card has gradually expanded as a result of the economic development and the rapid growth of the Ecuadorian financial system. In recent years, the use of credit cards has increased significantly among older adults, not only for those in the high class, but those in the middle and lower middle class. This research arises from the need to present an analysis of cardholders’ behavior in the city of Guayaquil, as well as other indicators such as the level of debt and delinquency reflected by credit cards issued by financial institutions in recent years. We analyzed the theoretical and statistical data and correspondent results of a survey of Knowledge, Attitude and Practice (CAP), in order to determine the level of knowledge and attitudes on the use of credit cards. For this reason, the sample was stratified. A Descriptive and Analytical method was applied because this allows analyzing, explaining and identifying and / or describing the knowledge, attitudes and practices in connection to the card. According to the mainly obtained results, it may be inferred that approximately 50 % of cardholders are not aware of the appropriate use of the credit card, necessary interest involved as well as other unidentified indicators.
URI : http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/3178
Aparece en las colecciones: Tesis - Maestría en Administración o Especialización en Banca y Finanzas

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