Estudio de las relaciones de acoso laboral mediante el análisis de redes sociales

Abstract

La investigación aborda el fenómeno social del acoso laboral desde el aporte de los Métodos para el Análisis de Redes Sociales utilizados en el estudio de relaciones sociales en psicosociología aplicada, antropología o sociología matemática. Con el objetivo de triangular información, se realizó una investigación descriptiva de tipo cualitativo. Se inició con la observación participativa de relaciones de acoso laboral durante un período de dos años, observación naturista que se complementaba con entrevistas informales a manera de censo y documentación de casos. El siguiente recurso consistió en la aplicación del Cuestionario Estandarizado de Heinz Leymann en su adaptación al español, y la recolección de datos mediante una entrevista semiestructurada al final del proceso de observación con la finalidad de trabajar la información con el método seleccionado para el análisis de redes sociales, obteniendo así sociomatrices a través de la herramienta Ucinet for Windows y, calculando los correspondientes grados de centralidad, intermediación y cercanía. Una vez obtenido estos índices que resultan ser Indicadores de Redes Sociales, se importan los datos matriciales mediante el software Netdraw para iniciar con el tratamiento de la información mediante grafos o sociogramas. El análisis de la información se lo realiza mediante los recursos técnicos y conceptuales propios para el análisis de redes sociales, con la finalidad de triangular la información obtenida con el Cuestionario de Heinz Leymann y los datos de la observación participativa, y poder obtener así una apreciación diagnóstica macroscópica y longitudinal del fenómeno del acoso en la organización. En esto contribuyó un profundo estudio de fuentes bibliográficas referente a variadas posturas sobre el acoso laboral y, a los métodos de investigación en psicosociología aplicada al trabajo y específicamente para el estudio del mobbing.