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Título : CloudBiz servicios integrales para pyme
Autor : Pérez, Pablo (dir)
Lincango Simbaña, Edison Javier
Rodríguez Soto, Ernesto
Descriptores / Subjects : Facturas
Nuevas Empresas
Procesamiento Electrónico de Datos
Planificación Empresarial
Fecha de Publicación : jul-2015
Ciudad: Editorial : Quito: USFQ, 2015
Cita Sugerida : Tesis (Magíster en Administración de Empresas), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Postgrados; Quito, Ecuador, 2015
Resumen / Abstract: La presente tesis y trabajo de investigación se enfoca en el desarrollo de una aplicación en la nube que pretende ofrecer el servicio de facturación electrónica y lo que se ha denominado como e-marketing (página web corporativa y administración centralizada de redes sociales) con el objetivo primordial de ofrecer herramientas tecnológicas a las pymes de Quito-Ecuador y brindarles ventajas que les permitan lograr eficiencia en sus operaciones financieras, ofreciendo información precisa y oportuna, así como de manera simultánea herramientas de publicidad y promoción que les permitan atraer nuevos clientes, contribuyendo en su crecimiento y consolidación, acercando a estas empresas a las nuevas tecnologías de manera fácil y accesible. Este proyecto tiene sus bases en la premisa de la existente necesidad de las empresas de migrar sus operaciones de facturación a la plataforma electrónica impuesta por el Gobierno del Ecuador. Sin embargo este plan aún no ha sido implementado para las pequeñas y medianas empresas, ya que no existe un servicio que ataque este nicho de mercado. Por lo anterior al ser una disposición gubernamental que por el momento solo atañe a las empresas grandes y que busca regular a todas las empresas, existe la necesidad anticipada de ofrecer este servicio para las empresas medianas y pequeñas. Con objeto de ofrecer un servicio que cuente con un diferenciador, el cual sea percibido por los posibles clientes, se desarrolló una investigación de mercado, la cual permitió conocer que actividades dentro de la cadena de valor de las pymes consideran importantes. Por lo anterior existe la necesidad de publicitar el negocio y promocionar los productos y/o servicios, esto con el objeto de incrementar la captación clientes. Por lo anterior y haciendo un análisis de recursos y capacidades de este segmento, se optó por estrategias de bajo costo y que maximicen el impacto. Por tal motivo y gracias a la creciente importancia de los medios electrónicos y las redes sociales en el mundo empresarial, se optó por diseñar y ofrecer un módulo dentro de la aplicación que le permita a las pymes acceder a estas herramientas y administrarlas de forma centralizada. Actualmente existen productos sustitutos que ofrecen este servicio, sin embargo son aplicaciones muy robustas para las pymes y por consiguiente con un alto costo de adquisición. La propuesta es ofrecer una aplicación, la cual puede ser accedida desde cualquier computador que esté conectado a internet, evitando así el gasto en infraestructura, recursos e instalaciones. La estrategia interna del negocio se enfoca en trasladar costos fijos a costos variables, a través de la renta de infraestructura moderna y capaz, que permitan sostener las miles de operaciones de cada uno de nuestros clientes. La inversión inicial del proyecto es de aprox. $559.000 ofreciendo rentas positivas a partir del segundo año, el cual se ha proyectado a 5 años obteniendo una TIR del 65% indicando un rendimiento superior al esperado por los accionistas, generando una VAN de más de $4.700.000. Resultado del análisis de sensibilidad y de simulaciones efectuadas, existe un 96% de probabilidades que el proyecto genere valor lo cual brinda confianza a nuestros inversionistas. Este modelo de negocio permite reducir costos y salir con un precio muy competitivo sin arriesgar la rentabilidad del mismo, asegurando la contribución y cumplimiento de obligaciones para con los accionistas.
Descripción : This thesis and research work focuses on developing a cloud application that aims to provide the electronic billing service and what we have termed as e-marketing (corporate website and centralized management of social networks) with the primary objective to provide technological tools to SMEs in Quito-Ecuador and provide advantages that allow them to achieve efficiency in their financial operations, providing accurate and timely information as well as advertising and promotional tools that enable them to attract new customers, contributing to their growth and consolidation , bringing these companies to new technologies in an easily way. This project has its bases in the premise of the existing need for companies to migrate their operations to electronic billing platform imposed by the government of Ecuador. But this plan has not yet been implemented for small and medium enterprises, due to there’s no service that attack this market niche. Therefore to be a government regulation which for the moment only applies to big business and which seeks to regulate all businesses, so there is the anticipated need to provide this service for medium and small businesses. In order to provide a service that has a competitive differentiation, which can be perceived by potential customers, it was developed a market research, which allowed to know which activities within the value chain of SMEs are considered important. Therefore exists a need to advertise business and promote products and/or services, this in order to increase uptake customers. For this reason and doing an analysis of resources and capabilities of SMEs, we chose low-cost strategies that maximize this impact. For this reason and because of the growing importance of electronic media and social networks in the business world, it was decided to design and deliver a module within the application that allows SMEs access those tools and manage them just in one place. Currently there are substitute products that offer this service, however they are very robust applications for SMEs and therefore with a high cost of acquisition. The proposal is to provide an application, which can be accessed from any computer connected to the Internet, thus avoiding expenses on infrastructure, resources and facilities. The business strategy focuses on transferring fixed costs to variable costs through renting modern and capable infrastructure that allows to sustain the thousands operations of our customers. The initial investment of the project is approx. $ 559,000 offering a positive income since the second year, which has been projected to 5 years obtaining an IRR of 65%, indicating a superior performance than the expected by the shareholders, generating a NPV of more than $ 4.7 million. Results of sensitivity analysis and simulations, there is a 96% of odds that the project will generate value which gives confidence to our investors. This business model allows to reduce costs and come out with a very competitive price without compromising the profitability of it, ensuring the contribution and fulfillment of obligations to shareholders.
URI : http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/4977
Aparece en las colecciones: Tesis - Maestría en Administración de Empresas MBA

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