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Título : Auditoría y campañas de comunicación interna Dirección General de Aviación Civil
Autor : Cusot, Gustavo (dir)
Russo Cruz, Stephanie Alexandra
Descriptores / Subjects : Comunicación Organizacional
Planificación Empresarial
Relaciones Públicas
Ecuador
Fecha de Publicación : dic-2015
Ciudad: Editorial : Quito: USFQ, 2015
Cita Sugerida : Tesis (Licenciada en Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Comunicación y Artes Contemporáneas; Quito, Ecuador, 2015
Resumen / Abstract: El ser humano como un ser social, tiene la necesidad de comunicarse, para así poder expresarse y relacionarse con otros individuos de su entorno. De esta manera, busca la forma de transmitir diferentes mensajes a través de un medio con la finalidad de ser comprendido. Es la comunicación, la herramienta principal capaz de crear un vínculo y transmitir información entre todos quienes precisan entregar y/o recibir diferentes mensajes. El preludio de la comunicación en una institución se establece en la comunicación dirigida al cliente interno, siendo el capital humano, el capital primordial. Indeterminadamente de la acción que hoy en día realicen las empresas o instituciones, sean estas pequeñas, medianas o grandes; los individuos en ella tienen también la necesidad de comunicarse. La participación e interacción de los empleados en una organización es esencial para el logro de objetivos en conjunto, siendo el público interno, los stakeholders más cercanos a la empresa y quienes conocen la mayoría de sus detalles. Es por esto que, la mejor manera de transparentar toda información institucional a nivel externo, es importante manejar una coherencia de comunicación a nivel interno. Para poder comprender la comunicación interna, se expone la epistemología de la Comunicación en general y otros términos que subyacen. A continuación un marco teórico que introduce las definiciones principales que la determinan; y un proyecto de 4 campañas de comunicación interna propuestas en base a una investigación profunda donde el diagnostico presenta 4 falencias en la comunicación interna de la Dirección General de Aviación Civil.
Descripción : Looking at the human being as a social individual, he has the necessity to communicate in order to express himself and interact with others in their surroundings. Therefore, he looks for the way in which he can transmit different messages through a medium in order to be understood. It is the communication, the principal tool that creates a link and broadcast the information between everyone who wants to send and receive different messages. The prelude of communication in an institution starts in the internal communications that go towards the internal client, as the human capital, is the most relevant capital in a company. No matter the activity that the company or the institution does, the employees will always need to communicate to each other. Their participation and interaction is essential to achieve the goals altogether; being the employees, the closer stakeholders who are more involved and know all the details of the institution. That is why, this is the best way to communicate transparently all the institutional information externally. It is also important, to manage the internal communications coherently first. In order to understand internal communications, an epistemologist´s description of general communications is given along with all the terms that underlay it. A theoretical framework is set bellow in order to introduce the main definitions that determine Communications. A project of four internal communications campaigns are proposed after profound research showed a diagnosis of four flaws in the internal communications of Dirección General de Aviation Civil institution in Ecuador.
URI : http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/5550
Aparece en las colecciones: Tesis - Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas

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