Auditoría y campaña de comunicación interna Decoflor

Abstract

La siguiente investigación tiene como fin determinar los conceptos sobre la comunicación, comunicación organizacional, la identidad, la imagen, la reputación, la comunicación interna, la auditoria de comunicación interna, la comunicación global haciendo referencia a lo comercial e institucional, la comunicación externa y la planificación de la comunicación. Poner en práctica todos estos conceptos son claves para todo tipo de organización, en la actualidad son cada vez más utilizados ya que las empresas buscan mejorar sus relaciones hacia sus públicos internos y externos, además de dar a conocer y tener bien definidos su identidad corporativa y su identidad visual, por tal razón la comunicación organizacional está en pleno auge. Además se realizó una auditoría y cuatro campañas de Comunicación Interna a la empresa Decoflor S.A., gracias a la auditoría se pudo determinar los problemas comunicacionales que estaba afectando a la empresa, como la falta de conocimiento de parte de los empleados sobre la identidad corporativa de la organización, la falta de canales formales de comunicación interna, el ambiente laboral no promueve la iniciativa para poder dar sugerencias para mejorar el trabajo, entre otras. A partir de la auditoría detallada en el presente trabajo, se realizaron campañas de comunicación interna que ayudarán al desempeño del área de comunicación.