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Título : Plan de mejora continua basado en el modelo gerencial de Deming en una empresa de salud prepagada en el periodo de diciembre 2018 a abril 2019
Autor : Ocampo Trujillo, Jaime, dir.
Jaramillo Naranjo, Gabriela Alejandra
Palabras clave : Empresas de medicina prepagada -- Administración -- Ecuador -- Tesis y disertaciones académicas
Seguros de salud.
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Quito
Citación : Tesis (Especialista en Gerencia de la Salud), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Posgrados; Quito, Ecuador, 2019
Resumen : Este proyecto de investigación analiza y pone en efecto un modelo gerencial muy interesante que es el de DEMING en una empresa de medicina prepagada, Humana. Este modelo se efectuará en el espacio del call center. Ya que aquí es donde existe el mayor movimiento de gestiones realizadas tanto para emisión de créditos como resolver quejas. Para que esta área de la empresa pueda laborar correctamente se necesita implementar un modelo gerencial mediante procesos...
Descripción : This research project analyzes and puts into effect a very interesting management model that is that of DEMING in a prepaid medicine company, Humana. This model will be made in the space of the call center. Since this is where there is the largest movement of steps taken to both issue credits and resolve complaints. In order for this area of the company to work properly...
URI : http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/8286
Aparece en las colecciones: Tesis - Especialización en Gerencia de Salud

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