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Título : Programa de empatía de jefes a empleados de servicio al cliente y su influencia sobre el síndrome burnout
Autor : Crespo, Cristina, dir.
Mendoza Peña, Ana Paola
Palabras clave : Trabajo -- Aspectos psicológicos -- Tesis y disertaciones académicas.
Burnout (Psicología) -- Prevención y control
Psicoterapia
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Quito
Citación : Tesis (Licenciada en Psicología y Recursos Humanos), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Ciencias Sociales y Humanidades; Quito, Ecuador, 2019
Resumen : RESUMEN Partiendo de la pregunta ¿Cómo y hasta qué punto la empatía de los jefes a empleados influencia sobre el síndrome de burnout en trabajadores de servicio al cliente? El presente proyecto de investigación aborda 2 temas relevantes en la vida de los seres humanos y las organizaciones...
Descripción : Starting from the question: How and to what extent does empathy from bosses to employees influence burnout syndrome in customer service workers? The present research project addresses 2 relevant issues in the lives of human beings and organizations...
URI : http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/8387
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