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Título : Diseño y desarrollo de un sistema con un módulo para la administración de los recursos técnicos utilizando un IVR para la empresa Telalca S.A.
Autor : Pasmay, Fausto (dir)
Mena Jaramillo, Ricardo
Descriptores / Subjects : Ingeniería en Sistemas
Sistemas de Computación Interactivos
Control Automático - Supervisión de personal - Estudio de Tiempos
Fecha de Publicación : oct-2010
Ciudad: Editorial : Quito: USFQ, 2010
Cita Sugerida : Tesis (Ingeniería de Sistemas), Universidad San Francisco de Quito, Colegio Politécnico; Quito, Ecuador. Octubre, 2010.
Resumen / Abstract: La automatización de procesos utilizando un sistema integral que ayude a la administración de los recursos del personal ayuda a las empresas a ser más dinámicas, debido a que pueden controlar sus procesos de mejor manera, tener mayor cantidad de herramientas para el trabajo, conservar la información de una forma más confiable y agilitar su trabajo. El trabajo a continuación describe la solución creada para automatizar la manera en que se gestiona el departamento técnico de la empresa Telalca, primeramente a través de la creación de un sistema que administra a todos los empleados de la empresa, creado de tal manera que cada departamento tenga total independencia y que se puedan seguir añadiendo módulos dependiendo de los requerimientos que se tenga. Continuo del análisis del funcionamiento actual del departamento técnico, unido a la creación de un módulo que automatice los procesos del área técnica y que permita controlar y monitorear de una manera más eficaz al personal técnico.
Descripción : Automation of processes using an integrated to assist the management of staff resources helps companies become more dynamic, because they can control and manage their processes in a better way, with more tools to work, they can store information in a more reliable and streamline way. The work below describes the solution designed to automate the way it manages the technical department, primarily through the creation of a system that manages all the employees of the company, created so that each department has full independence and that can still add modules depending on the requirements the company has. Followed by the analysis of the current way the technical area works, coupled with the creation of a module that automates the processes of the technical area and allow to control and monitor more effectively the technical staff.
URI : http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/939
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