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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/14064| Tipo de material: | bachelorThesis |
| Título : | Investigación cualitativa sobre las causas de rotación para dos cargos en Diners Club |
| Autor : | Tamayo Bolaños, Rafaella |
| Director de Tesis : | Crespo Andrade, María Cristina, dir. |
| Descriptores : | Administración de personal - Ecuador - Tesis y disertaciones académicas |
| Fecha de publicación : | 17-may-2024 |
| Editorial : | Quito |
| Citación : | Tesis (Licenciado en Psicología), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Ciencias Sociales y Humanidades ; Quito, Ecuador, 2024 |
| Páginas : | 64 h. |
| Acceso: | openAccess Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador |
| Resumen : | La rotación de personal tiene un impacto en la continuidad del servicio y la rentabilidad de las instituciones financieras, por lo que en el sector bancario ha sido un tema de constante preocupación. Esta investigación utiliza un enfoque cualitativo, basado en entrevistas y observaciones de campo, para analizar posibles causas de rotación en los puestos de Ejecutivo de Call Center y Oficial de Crédito Jr en la compañía Diners Club Ecuador.La rotación de personal tiene un impacto en la continuidad del servicio y la rentabilidad de las instituciones financieras, por lo que en el sector bancario ha sido un tema de constante preocupación. Esta investigación utiliza un enfoque cualitativo, basado en entrevistas y observaciones de campo, para analizar posibles causas de rotación en los puestos de Ejecutivo de Call Center y Oficial de Crédito Jr en la compañía Diners Club Ecuador... |
| Descripción : | Staff turnover impacts the continuity of service and profitability in financial institutions, making it a constant concern in the banking sector. This research employs a qualitative approach, based on interviews and field observations, to analyze possible causes of turnover in the positions of Call Center Executive and Junior Credit Officer at Diners Club Ecuador... |
| URI : | http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/14064 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Psicología |
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