Automatización Inteligente en la Renta de Departamentos Vacacionales: Desarrollo e Implementación de un Modelo de Chatbot inteligente re-entrenado para la Gestión de Consultas

Abstract

Este proyecto desarrolla un sistema de atención al cliente basado en inteligencia artificial, aplicado a un negocio real de renta de departamentos vacacionales. El objetivo principal fue automatizar la atención a consultas comunes de usuarios, optimizando tiempos de respuesta y reduciendo la carga operativa del administrador. Se utilizó un enfoque basado en RAG (Retrieval Augmented Generation) como base, sobre el cual se aplicaron técnicas de refinamiento de modelos de lenguaje como Few-shot learning, Fine-tuning y una combinación de ambos métodos...