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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/15066| Tipo de material: | masterThesis |
| Título : | Estrategia de marketing para aumentar la demanda de servicios médico-quirúrgicos en el Hospital de la Fe del Cantón Daule |
| Autor : | Suarez Vulgarín, Bruno Andres |
| Director de Tesis : | Juan José, Espinosa de los Monteros Rendón, dir. |
| Descriptores : | Marketing - Investigación de mercados - Tesis y disertaciones académicas;Salud - Campañas publicitarias |
| Fecha de publicación : | 14-jul-2025 |
| Editorial : | Quito, |
| Citación : | Tesis (Magíster en Gerencia en Salud), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Posgrados ; Quito, Ecuador, 2025 |
| Páginas : | 93 h. |
| Acceso: | openAccess Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador |
| Resumen : | El presente proyecto de titulación propone un plan estratégico de marketing para aumentar la demanda de servicios médico-quirúrgicos en el Hospital de la Fe, ubicado en el cantón Daule, Ecuador. Mediante dos encuestas —una aplicada a 350 pacientes del hospital para medir satisfacción y lealtad (Net Promoter Score), y otra dirigida a usuarios de instituciones de salud locales para benchmarking— se identificaron fortalezas como la atención humanizada, ubicación accesible e infraestructura moderna. No obstante, se evidenciaron brechas críticas en el seguimiento postoperatorio, la digitalización de procesos y la visibilidad institucional... |
| Descripción : | This graduation project proposes a strategic marketing plan to increase the demand for surgical medical services at Hospital de la Fe, located in Daule, Ecuador. The research involved two distinct surveys: one applied to 350 patients of the hospital to measure satisfaction and loyalty using the Net Promoter Score (NPS), and another conducted with users of competing healthcare institutions to perform a benchmarking analysis. The findings revealed key strengths such as humanized care, accessible location, and modern infrastructure. However, critical gaps were also identified in areas like post-surgical follow-up, digitalization of services, and institutional visibility... |
| URI : | http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/15066 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Especialización en Gerencia de Salud |
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