Propuesta de mejoramiento de la disposición de las instalaciones y análisis de capacidad de los procesos de servicio post venta y mantenimiento preventivo del taller de Quito Motors S.A.C.I. - Concesionario autorizado FORD

Abstract

Para poder realizar un rediseño de las instalaciones, primero es necesario determinar los procesos, las estaciones de trabajo que intervienen en los servicios de mantenimiento y las métricas de desempeño del sistema actual. Con estos resultados se analizan las principales causas para los problemas que se presentan y se procede a utilizar algoritmos para generar tres propuestas de instalaciones, de las que se debe escoger la más eficiente y utilizar los nuevos requerimientos de espacio en función de las necesidades de las estaciones de trabajo. Con esta alternativa propuesta se diagramará con todas las consideraciones de espacios para departamentos, circulación y maquinaria. Mediante una reasignación de capacidad de las estaciones de trabajo, se procede a simular la alternativa propuesta para determinar si las medidas de desempeño son mejores que las del sistema actual; de manera que se aumente la capacidad de servicio de vehículos y se reduzca el trabajo en proceso. Además, la bodega forma parte de la línea de manufactura de la planta por lo que se propone un sistema de ubicación fija de ítems, señalización y propuesta de clasificación, organización, limpieza, normalización y mantenimiento de esta disciplina para mejoramiento de todos los departamentos de la planta.