Análisis de correlación entre un test de personalidad laboral y un método de evaluación de riesgos psicosociales para identificar las demandas psicológicas

Abstract

Algunos rasgos de personalidad pueden influir en la predisposición a las demandas psicológicas y sus efectos. Este estudio pretende partir con la identificación de los rasgos de personalidad laboral de las personas que trabajan en el área del call center de una empresa a través de un test específico el 16 PF y analizar los mismos con los resultados obtenidos a través de la aplicación de un método de evaluación de riesgo psicosocial F-Psico a la misma población. Esta indagación se efectuó en 120 operadores telefónicos, que están distribuidos de manera permanente en 8 equipos de trabajo, correlacionando cualitativamente la información obtenida entre los rasgos de personalidad grupales y el nivel de demandas psicológicas como factor de riesgo psicosocial. Los resultados obtenidos de esta investigación es la identificación de los grupos de trabajo vulnerables y los factores a ser considerados para establecer un perfil psicolaboral para la selección de personas a trabajar en este puesto y sugerencias para mejorar ciertos rasgos de personalidad para el personal ya contratado. Toda persona que ingrese a trabajar en el área de call center de la empresa deberá tener el perfil mínimo requerido en factores de personalidad. Las recomendaciones de concientización deben ser asumidas con compromiso por todas las personas de la empresa para mejorar el entorno laboral.