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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/8387| Tipo de material: | bachelorThesis |
| Título : | Programa de empatía de jefes a empleados de servicio al cliente y su influencia sobre el síndrome burnout |
| Autor : | Mendoza Peña, Ana Paola |
| Director de Tesis : | Crespo, Cristina, dir. |
| Descriptores : | Trabajo -- Aspectos psicológicos -- Tesis y disertaciones académicas.;Burnout (Psicología) -- Prevención y control;Psicoterapia |
| Fecha de publicación : | 2019 |
| Editorial : | Quito |
| Citación : | Tesis (Licenciada en Psicología y Recursos Humanos), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Ciencias Sociales y Humanidades; Quito, Ecuador, 2019 |
| Páginas : | 54 h. |
| Acceso: | openAccess |
| Resumen : | RESUMEN Partiendo de la pregunta ¿Cómo y hasta qué punto la empatía de los jefes a empleados influencia sobre el síndrome de burnout en trabajadores de servicio al cliente? El presente proyecto de investigación aborda 2 temas relevantes en la vida de los seres humanos y las organizaciones... |
| Descripción : | Starting from the question: How and to what extent does empathy from bosses to employees influence burnout syndrome in customer service workers? The present research project addresses 2 relevant issues in the lives of human beings and organizations... |
| URI : | http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/8387 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Psicología |
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