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Título : Riesgo operacional y asignación de tareas de control mediante programación lineal en una institución financiera
Autor : Córdova, Ximena (dir)
Palacios Aguinaga, Carlos Andrés
Viteri Toledo, Santiago Andrés
Descriptores / Subjects : Administración de personal
Programación Lineal - Ingeniería Industrial
Fecha de Publicación : mar-2006
Ciudad: Editorial : Quito: USFQ, 2006
Cita Sugerida : Tesis (Ingeniería Industrial), Universidad San Francisco de Quito, Colegio Politécnico; Quito, Ecuador, marzo de 2006.
Resumen / Abstract: Este trabajo describe una serie de herramientas utilizadas para recopilar toda la información necesaria para el levantamiento del Riesgo Operativo dentro de la Unidad de Convenios del Banco Pichincha. Las herramientas utilizadas fueron la encuesta, el diagrama de flujo, diagramas causa-efecto y programación lineal. Todas estas sirvieron para levantar una lista maestra de procesos, un detalle de tareas y procesos realizados por cada operador y finalmente la creación de procesos (charts de riesgo) que ayudarán a mitigar el Riesgo Operativo dentro de la Unidad.
Descripción : This thesis describes a series of tools utilized to compile all of the information necessary for the uplifting of operative risks inside the Cash Management Department of the Banco Pichincha. The tools utilized were; the survey, a diagram of flow, cause and effect diagrams and lineal programming. These tools helped to start a master list of processes, descriptions of duties and processes performed by each operator, and finally the creation of processes (risk chart) which will help mitigate the Operative Risks inside the department.
URI : http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/626
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