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Título : Diseño de un sistema de gestión de calidad y un modelo de medición de capital intelectual para la entidad financiera XY
Autor : Córdova, Ximena (dir)
Maldonado Ruiz, July
Espín Prado, María Elena
Descriptores / Subjects : Instituciones Financieras
Instituciones Financieras - Control de Calidad
Fecha de Publicación : feb-2007
Ciudad: Editorial : Quito: USFQ, 2007
Cita Sugerida : Tesis (Ingeniera Industrial), Universidad San Francisco de Quito, Colegio Politécnico; Quito, Ecuador, febrero de 2007.
Resumen / Abstract: La Institución Financiera XY se caracteriza por permanecer en constante actualización y cambia de acuerdo a la nuevas tendencia marcadas en el mundo empresarial, alineados a esta filosofía se ha elaborado la presente tesis titulada “ Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad y un Modelo de Medición de Capital Intelectual para la Entidad Financiera XY”. La cual pretende convertirse en una instrumento que genere valor a la Institución, utilizando herramientas modernas y de gran utilidad que faciliten una buena gestión en los procesos, así como que aseguren calidad en los productos o servicios (output de los procesos) entregados.
Descripción : The Financial Institution XY is characterized to remain in constantly upgrade according to the to the new market tendency, in this way this thesis is elaborated, which title is “Design a System of Quality and a Model to Quantify the Intellectual Capital in the Financial Entity XY. This Thesis wants to become an instrument that generate value to the Institution, using modern and of great utility tools that make easily a good administration in the processes, and helps to assure quality of the products or services given (out put of the processes).
URI : http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/868
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