1. Repositorio Digital USFQ
  2. TESIS COLEGIO DE PREGRADO
  3. COLEGIO DE CIENCIAS E INGENIERÍAS (POLI)
  4. Tesis - Ingeniería Industrial
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorBurneo Arteaga, Pablo Sebastián, dir.-
dc.contributor.authorChávez Guachamín, Andrea Michel-
dc.date.accessioned2022-03-16T14:17:49Z-
dc.date.available2022-03-16T14:17:49Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.citationTesis (Ingeniera Industrial) , Universidad San Francisco de Quito , Colegio de Ciencias e Ingenierías ; Quito, Ecuador, 2021es_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/10715-
dc.descriptionIn order to offer the customer the opportunity to experience a differentiating after-sales service in the city of Quito, capital of Ecuador; a local automotive workshop introduces personalized service as a feat of professionalism, zero defects and quality. However, the improvement of lean post-sales processes through the DMAIC methodology has not been widely studied in the industry...es_ES
dc.description.abstractCon el fin de brindar al cliente la oportunidad de experimentar un servicio postventa diferenciador en la ciudad de Quito, capital de Ecuador; un taller automotriz local presenta el servicio personalizado como una proeza de profesionalismo, cero defectos y calidad. Sin embargo, la mejora de los procesos de posventa a través de la metodología DMAIC no ha sido ampliamente estudiada en la industria...es_ES
dc.format.extent54 h.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherQuitoes_ES
dc.rightsopenAccess*
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/*
dc.subjectServicio al cliente - Control de la calidad - Tesis y disertaciones académicases_ES
dc.subject.otherCiencias socialeses_ES
dc.subject.otherComercioes_ES
dc.titleServicio de Post Venta Esbelto : |b implementación de metodología DMAIC en procesos post venta de un taller automotrizes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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