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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/12294Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Córdova, Carlos, director | - |
| dc.contributor.author | Hidalgo Saavedra, Katherin Yajahira | - |
| dc.date.accessioned | 2023-10-27T22:19:44Z | - |
| dc.date.available | 2023-10-27T22:19:44Z | - |
| dc.date.issued | 2022 | - |
| dc.identifier.citation | Tesis (Máster en Mercadotecnia), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Posgrados ; Quito, Ecuador, 2022 | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/12294 | - |
| dc.description | This research and development project is based on the improvement of the Customer Journey of the company Sociedad Civil y Comercial Importrade SCC, it is an importer and distributor of computer, electronic and telecommunications accessories. The Customer Experience measurement was carried out based on the CSAT metrics, where 64% was obtained... | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente proyecto de investigación y desarrollo, se basa en la mejora del Customer Journey de la empresa Sociedad Civil y Comercial Importrade SCC, empresa importadora y distribuidora de accesorios de computación, electrónica y telecomunicaciones. Se realizó la medición de Customer Experience en base a las métricas del CSAT, donde se obtuvo un 64%... | es_ES |
| dc.format.extent | 60 h. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Quito | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
| dc.subject | Satisfacción del cliente - Evaluación - Tesis y disertaciones académicas | es_ES |
| dc.subject | Marketing social | es_ES |
| dc.subject.other | Ciencias sociales | es_ES |
| dc.subject.other | Comercio | es_ES |
| dc.title | Mejora del Customer Experience de la empresa IMPORTRADE S.C.C. | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Maestría en Mercadotecnia | |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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