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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/13442| Tipo de material: | bachelorThesis |
| Título : | Implementación de una IA para detectar el estado de ánimo de las personas con el fin de calificar el rendimiento de servicio al cliente de las empresas |
| Autor : | Ruiz Dávila, Mateo Andre |
| Director de Tesis : | Fellig Goldvechmiedt, Daniel, dir. |
| Descriptores : | Redes neuronales (Computadores) - Tesis y disertaciones académicas;Inteligencia artificial |
| Fecha de publicación : | 15-dic-2023 |
| Editorial : | Quito |
| Citación : | Tesis (Ingeniera en Ciencias de la Computación), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Ciencias e Ingenierías ; Quito, Ecuador, 2023 |
| Páginas : | 47 h. |
| Acceso: | openAccess Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador |
| Resumen : | Este proyecto se centra en el uso de una inteligencia artificial (IA) diseñada para detectar el estado de ánimo de las personas durante interacciones con empresas y utilizar esta información para evaluar el rendimiento del servicio al cliente. La motivación detrás de este trabajo es mejorar la calidad de las interacciones entre las empresas y sus clientes al identificar y abordar las emociones de los clientes en tiempo real... |
| Descripción : | This project focuses on the use of artificial intelligence (AI) designed to detect the mood of individuals during interactions with companies and leverage this information to assess customer service performance. The motivation behind this work is to enhance the quality of interactions between companies and their customers by identifying and addressing customer emotions in real-time... |
| URI : | http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/13442 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Ingeniería en Ciencias de la Computación |
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