Conocimiento, actitud y práctica en el uso de las tarjetas de crédito en la ciudad de Guayaquil

Abstract

El acceso al crédito de consumo mediante una tarjeta de crédito se ha expandido progresivamente, como consecuencia del desarrollo económico y del acelerado crecimiento del sistema financiero ecuatoriano. El uso de las tarjetas de crédito en los últimos años ha aumentado de manera considerable, entre las personas mayores de edad, no sólo de clase alta, sino media y media baja. Esta investigación surge de la necesidad de presentar un análisis sobre el comportamiento que tienen los tarjetahabientes en la ciudad de Guayaquil, así como otros indicadores como el nivel de endeudamiento, y la morosidad que ha reflejado la tarjeta de crédito emitidas por instituciones financieras en los últimos años. Se ha analizado los datos teóricos, estadísticos y los resultados de una encuesta de Conocimiento, Actitud y Práctica (CAP), con el fin de determinar el grado de conocimientos y actitudes en el uso de las tarjetas de crédito. Por este motivo, se estratificó la muestra. Se aplicó el método Descriptivo y Analítico ya que este permite analizar, explicar e identificar y/o describir los conocimientos, actitudes y prácticas acerca de la tarjeta. Según los principales resultados obtenidos se evidencia que aproximadamente un 50% de los tarjetahabientes tienen un desconocimiento del correcto uso de la tarjeta de crédito, de los intereses que generan así como de otros indicadores no identificados.