La nueva forma de manejar clientes la administración de clientes usando tecnologías de la información en la empresa Hawa Solutions CIA. LTDA.

Abstract

La tecnología es el medio fundamental para que hoy en día una empresa sea exitosa en cualquier campo. La empresa Hawa Solutions CIA.LTDA no contaba con un sistema de manejo de clientes, por lo que este proyecto se enfoca en implementar uno de los sistemas de manejo de clientes más reconocidos con nombre CRM, por sus siglas en inglés que significan Customer Relationship Management. Los módulos que van hacer implementados son: módulo de atención al cliente, módulo de marketing, módulo de administración de datos y automatización de procesos. Estos módulos permitirán a la empresa trabajar de manera más eficaz y optimizar recursos, lo que ayudará a mejorar tanto sus ventas como el seguimiento al cliente. Con la optimización de recursos y una mejor atención al cliente la empresa puede esperar aumentar sus ventas y mejorar su servicio que ofrece a sus diferentes clientes