Diseño de implementación de un sistema de comunicaciones unificadas para una empresa integrando dos centrales telefónicas a través de troncales SIP

Abstract

El proyecto que se presenta a continuación tiene como objetivo la implementación de un sistema de comunicaciones unificadas, el cual está integrado a través de troncales SIP a una central telefónica en producción. La solución comprende un conjunto de servidores virtuales Cisco conectados mediante un enrutador hacia la central Nortel- Avaya que provee al sistema, una salida hacia la red de telefonía convencional y celular respectivamente. En concreto, el proyecto proporciona a los usuarios de un portafolio completo de servicios de comunicación tales como: voz, mensajería instantánea, presencia, conferencias, consultas de directorio corporativo, conferencia, videollamada, mensajería instantánea, compartición de archivos, compartición de escritorio a través de un agente denominado Cisco Jabber, software disponible tanto en dispositivos móviles como fijos, brindando así, alto nivel disponibilidad al usuario. En definitiva, la principal ventaja de dicha solución es el transporte de voz, video y datos utilizando para ello, la red corporativa. Este método, reduce costos operativos y a la vez, suministra a la empresa un abanico de opciones de comunicación que se integran a los procesos de negocios, con lo cual el usuario final puede comunicarse de manera mucho ms rápida y eficaz.