Propuesta de creación del Servicio Express para vehículos de mantenimientos limpios y periódicos en el taller "Granados" de automotores y anexos S.A.

Abstract

El presente proyecto de tesis analiza el servicio mecánico para mantenimientos limpios en el Taller “Granados” de TallerAuto S.A. Para ello, se enfoca en los procesos involucrados en el servicio dando un mayor énfasis a los procesos de mantenimiento y limpieza del vehículo. Para determinar posibles mejoras, se utilizan los conocimientos adquiridos en Ingeniería Industrial como mapeo de procesos, estudio de tiempos y movimientos, estadística y simulación. Además, a través de modelos de simulación se analiza el flujo del vehículo dentro del Taller para determinar los puntos críticos a lo largo de éste en la situación actual y posteriormente, la modificación del modelo para determinar la viabilidad de obtener un vehículo que ingresa por mantenimiento de cada 5.000 Km o de 10.000 Km en una hora u hora y media. Asimismo, se ha identificado los factores principales que incrementan los tiempos de realización del proceso como tiempos improductivos, diseño del flujo del proceso y carencia de las herramientas adecuadas. Por último, se ofrecen instructivos a detalle con el procedimiento a seguir para cada uno de los técnicos que real realiza el mantenimiento propuesto en base a un estudio de tiempos y movimientos.