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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorCisneros, Patricio (dir)-
dc.contributor.authorHerrera Aguilar, Daniel Sebastián-
dc.date.accessioned2013-06-25T16:20:33Z-
dc.date.available2013-06-25T16:20:33Z-
dc.date.issued2012-
dc.identifier.citationTesis (Ingeniero Industrial), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Ciencias e Ingeniería Politécnico; Quito, Ecuador, 2012.es_ES
dc.identifier.otherHA 39 .E2 H47 2012-
dc.identifier.urihttp://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/1361-
dc.descriptionThe purpose of this project is to develop an improvement proposal for the registration processes of birth, death and marriage of the Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación. This proposal focuses on a proper customer satisfaction management, as the main axis, and the consideration of the company´s productivity. The three registration processes were redesigned with the purpose that their cycle times were lower, their users were more satisfied and that the resources used were optimal. The proposed scenario was represented through a simulation and the redesign points were analyzed through a several variables feasibility study.es_ES
dc.description.abstractEl presente proyecto tiene como objetivo el desarrollo de una propuesta de mejora para los procesos de inscripción de nacimiento, defunción y matrimonio de la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación. Esta propuesta se enfoca en una buena gestión de la satisfacción del cliente como eje principal, considerando paralelamente la productividad de la empresa. Los tres procesos de inscripción fueron rediseñados de tal forma que sus tiempos de ciclo sean menores, sus usuarios estén más satisfechos y que los recursos utilizados sean los óptimos. El escenario propuesto fue representado a través de una simulación y todo lo planteado en el proyecto se analizó a través de un análisis de factibilidad de varias variables.es_ES
dc.format.extentxiv, 224, h. : il.es_ES
dc.language.isoespes_ES
dc.publisherQuito, 2012.es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectControl de procesos industrialeses_ES
dc.subjectRegistro civiles_ES
dc.subject.otherCiencias socialeses_ES
dc.titlePropuesta de mejora de los procesos de incripción de nacimiento, defunción y matrimonio de la Dirección General de Registro Civil, identificación y cedulación.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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