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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/14053| Tipo de material: | bachelorThesis |
| Título : | Diseño y ejecución de un diagnóstico de razones de rotación para dos cargos en Diners |
| Autor : | Muñoz Vaca, Adriana |
| Director de Tesis : | Crespo Andrade, María Cristina, dir. |
| Descriptores : | Administración de personal - Ecuador - Tesis y disertaciones académicas.;Satisfacción en el trabajo - Ecuador |
| Fecha de publicación : | 21-may-2024 |
| Editorial : | Quito |
| Citación : | Tesis (Licenciado en Psicología), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Ciencias Sociales y Humanidades ; Quito, Ecuador, 2023 |
| Páginas : | 64 h. |
| Acceso: | openAccess Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador |
| Resumen : | Este trabajo pretende investigar las causas de rotación en los puestos de Oficial de Crédito Junior y de Ejecutivo de Call Center en Diners Club. La presente investigación busca generar un aporte al conocimiento de las causas de rotación en esta organización. Se trabajó con una muestra de 12 personas y mediante entrevistas y observaciones a funcionarios de los dos cargos, se pudo detectar fortalezas como el buen ambiente laboral, la buena relación con los compañeros y el orgullo de pertenecer a Diners... |
| Descripción : | This paper aims to investigate the causes of turnover in the positions of Junior Credit Officer and Call Center Executive at Diners Club. This research seeks to contribute to the knowledge of the causes of turnover in this organization. We worked with a sample of 12 people and through interviews and observations of employees in the two positions, we were able to detect strengths such as the good working environment, the good relationship with colleagues and the pride of belonging to Diners... |
| URI : | http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/14053 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Psicología |
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