La imagen política corporativa y sus repercusiones.

Abstract

La imagen toma años en construir y segundos en destruir. No es la crisis la que causa el cierre de una empresa sino el mal manejo de la imagen de la misma. Cuando la empresa entra en una crisis, lo primero que hace de forma casi intuitiva es tratar de que el problema no se haga conocido por la sociedad y peor cuando lo que está en juego es la imagen y reputación de la empresa. Sin embargo, el querer esconder los problemas muchas veces resulta ser lo peor que se puede hacer frente a los medios de comunicación y la opinión pública. Es interesante saber que hay veces en que la crisis no es la razón para el cierre de una empresa sino la forma en la que se maneja la imagen de la empresa durante el problema, ya que si se lo maneja bien, por más amenazante que sea la crisis ésta puede convertirse en una gran oportunidad para crecer, innovar y saber que se tiene una gran masa de personas que apoyan a la empresa. Millones de dólares que se gastan en campañas publicitarias corporativas y varios años de esfuerzo para lograr construir una sólida y buena imagen corporativa pueden esfumarse en horas si la crisis no es manejada de la mejor forma ante el público. Mediante un análisis de dos casos de empresas ecuatorianas que se han vistos envueltas en una crisis, la Cervecería Nacional y el Grupo Isaías, podremos darnos cuenta que el adecuado manejo de la imagen política corporativa antes, durante y después de la crisis pueden lograr que ésta termine sin muchas repercusiones. Y por el contrario, también veremos que un mal manejo de la misma hace que el problema tenga graves consecuencias. Igualmente, mediante otros casos expuestos veremos cómo empresas pudieron salir de una crisis gracias al buen manejo de la imagen corporativa y, en contraste, como otras sufrieron grandes pérdidas monetarias y ganaron una mala reputación cuando pudieron haberlo evitado.