Integración de la norma ISO 9001:2008 con el modelo Ecuador.

Abstract

Los sistemas de gestión implementados a las empresas y/o industrias en general, buscan la mejora continua en todos sus procesos. Esto permite establecer lineamientos claros y genera el compromiso de sus empleados desde la alta gerencia, hasta la parte operativa. La implementación y mantenimiento de los sistemas de gestión enfocados a la calidad buscan identificar los requerimientos del cliente, generar procesos internos adecuados y principalmente satisfacer las necesidades sentidas de los consumidores; que desencadena en un aumento de la demanda de los productos o servicios ofrecidos, generando bienestar para la empresa. Se presenta una guía de gestión de calidad para mejorar los sistemas operativos basados en el desarrollo de procesos internos los cuales se encuentran relacionados entre sí y permitirán obtener productos o mejorar la calidad de servicios prestados. El presente trabajo pretende integrar en el sistema de gestión Modelo Ecuador, el componente de calidad, siguiendo los lineamientos de la norma internacional ISO 9001; 2008, proporcionando criterios mejora continua basado en la optimización de procesos. Con los objetivos se busca integrar los aspectos de calidad en el Modelo Ecuador, considerando varios sistemas de calidad reconocidos a nivel internacional.