Propuesta de la implementación de un cuadro de mando integral en una unidad de negocio de una aerolínea

Abstract

El proyecto a continuación plantea una propuesta de implementación de un sistema de control de gestión aplicado únicamente a los procesos de las Operaciones de Vuelo de una aerolínea. La metodología que se aplica es el Cuadro de Mando Integral (CMI) de los autores Robert Kaplan y David Norton, la misma que propone establecer objetivos, medidas, metas y medios alineados a la estrategia en 4 perspectivas importantes. Este análisis se desarrolla en base al levantamiento de la situación actual de la unidad de negocio, propuesta de mejoras e iniciativas para la optimización de la cadena de valor, definición de un sistema estable de indicadores claves y propuesta de un plan de implementación del Cuadro de Mando. Finalmente, se desarrolla un programa modelo que consolida toda la información necesaria para la aplicación de la metodología en cualquier otra Unidad de Negocio.