Implementación de un Sistema de Gestión Documental para la administración y gestión de documentos, a través de servicios y aplicaciones web, necesarias para la certificación de empresas en la Norma ISO 9001: 2008 proyectos técnicos

Abstract

El presente proyecto describe la implementación de un Sistema de Gestión Documental (DMS, pos sus siglas en inglés) con el fin de satisfacer los requerimientos de la norma ISO 9001:2008; necesaria para la certificación de calidad de las empresas. Este sistema es importante, sobre todo para consultores del área de Calidad y Procesos, por la necesidad de hacer cumplir a los clientes con las exigencias de la Norma; además de ofrecer un sistema que gestione la documentación empresarial, que sea seguro, fácil de administrar, amigable para usuarios no técnicos y de facilitar su integración con la infraestructura de software con la que el cliente dispone. Para la implementación se consideró el uso del lenguaje Java por ser multiplataforma, el estándar JCR (Java Content Repository) que maneja el repositorio de contenidos, JSF como framework para interfaces web, JPA como el API que permite la persistencia de datos, entre otras herramientas que deriven de las tecnologías antes mencionadas. Dentro de este ámbito, se consideraron varias alternativas: desde el desarrollo de un sistema propio hasta la implementación de sistemas, no tan complejos o restringidos, de código abierto para personalizarlos posteriormente, dando como mejor solución a LogicalDOC. La implementación del sistema permitió al cliente optimizar varios de sus procesos; además de facilitar la comunicación y colaboración de sus usuarios, a través de un control y gestión documental eficientes.