Salud eficiente Lean Six Sigma aplicado en el proceso de consolidación de Historias Clínicas para reducir pérdidas económicas en el Hospital de los Valles

Abstract

El presente estudio plantea propuestas de mejora utilizando las tres primeras fases de la metodología Lean Six Sigma (DMAIC) para reducir las pérdidas económicas en el Hospital de los Valles, asegurando que las historias clínicas de los pacientes estén completas y correctas a la primera vez para que la facturación de la cuenta emitida no presente retrasos ligados a discrepancias entre la factura emitida y la historia clínica del paciente. Para lograr esto, se realizó un análisis de los procesos que intervienen en la consolidación de la historia clínica del paciente; identificando aquellas actividades que agregan y no agregan valor; además del diseño de un modelo de simulación que permita evaluar el estado actual de uno de los procesos críticos para la consolidación de historias clínicas, con el fin de predecir su desempeño ante las distintas propuestas de mejora planteadas.