Factores de la comunicación organizacional interna que inciden en la imagen corporativa

Abstract

La comunicación organizacional es parte activa de los comportamientos corporativos, y se basa en todos los procesos, mensajes y medios involucrados en la transmisión de información, la misma que se da tanto a nivel interno como externo. El proceso de globalización y competitividad hacen que la comunicación se convierta en una herramienta estratégica para los procesos de configuración de las relaciones dentro de una organización. Por ello la comunicación se ha convertido en una herramienta de trabajo indispensable para que los trabajadores puedan comprender y desempeñar de mejor manera su rol en la organización. La propuesta de este proyecto plantea analizar los elementos que afectan la comunicación interna en el marco de la cultura de la organización y su incidencia en la imagen corporativa. Para ello será necesario recopilar información que sustente la tesis propuesta y que esté, relacionada con el estado del problema de comunicación interna de pequeñas y medianas empresas en general; que luego de analizarla, permita presentar una metodología apropiada como posible propuesta para realizar planes de intervención que incluyan diagnósticos sobre la situación actual a través de grupos focales y entrevistas semi-estructuradas, cuyos resultados permitirían ver las debilidades de comunicación y las áreas que deberían ser intervenidas.