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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/10507| Tipo de material: | masterThesis |
| Título : | Mejorar de la experiencia del consumidor en la categoría de avenas fraccionadas para la marca YA de la empresa Moderna Alimentos S.A. |
| Autor : | Urbina Quezada, Edgar Mauricio |
| Director de Tesis : | Córdova, Carlos, |e director |
| Descriptores : | Servicio al cliente;Administración;Quito (Ecuador) |v Tesis y disertaciones académicas |
| Fecha de publicación : | 2020 |
| Editorial : | Quito |
| Citación : | Tesis (Master en Mercadotecnia) , Universidad San Francisco de Quito , Colegio de Posgrados ; Quito, Ecuador, 2020 |
| Páginas : | 74 h. |
| Acceso: | openAccess CC0 1.0 Universal |
| Resumen : | El presente trabajo de titulación, busca como objetivo el conocer la experiencia del consumidor de la categoría de Avena Fraccionada, a través del desarrollo de conocimiento profundo y tópicos relacionados entre el Customer Experience y el Consumo Masivo, para esto, se profundizo en aspectos como: el conocimiento de marca, el funnel de consumo, principales hábitos de consumo, NPS (Net Promoter Score)... |
| Descripción : | The objective of this degree work seeks to know the consumer experience of the Fractional Oats category, through the development of deep knowledge and related topics between Customer Experience and Mass Consumption, for this, aspects such as: brand awareness, consumption funnel, main consumption habits, NPS (Net Promoter Score)... |
| URI : | http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/10507 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Maestría en Mercadotecnia |
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