C-Trip

Abstract

La empresa china Ctrip, había conseguido posicionarse al 2010, como el principal consolidador de viajes, con ventas de $ 437 millones de dólares y una participación del 3% del mercado total de viajes y del 51,6% del segmento de agencia de viajes en línea en China. Entre sus principales líneas de negocio estaba las reservas de hoteles, venta de boletos aéreos, paquetes turísticos y gestión de viajes corporativos, atendiendo principalmente a viajeros independientes frecuentes del segmento mediano y alto del mercado. Entrando al 2011, la empresa se enfrentaba al reto de si debía o no diversificar su base de clientes y centrarse en viajeros de lujo y viajeros de presupuesto reducido. En este trabajo se analizará cómo la empresa puede abordar este nuevo reto...