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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/14492| Tipo de material: | bachelorThesis |
| Título : | Investigación sobre los riesgos psicosociales en Diners Club |
| Autor : | Fuertes Molina, Paula Tahiz |
| Director de Tesis : | Crespo, Cristina, dir. |
| Descriptores : | Psicología industrial - Salud mental - Tesis y disertaciones académicas |
| Fecha de publicación : | 1-dic-2024 |
| Editorial : | Quito, |
| Citación : | Tesis (Psicóloga), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Ciencias Sociales y Humanidades ; Quito, Ecuador, 2024 |
| Páginas : | 53 h. |
| Acceso: | openAccess Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador |
| Resumen : | Diners Club del Ecuador enfrenta desafíos relacionados con el engagement, burnout, rotación y riesgos psicosociales en sus áreas de negocio. Este proyecto se centra en entender cómo estos factores afectan tanto a los colaboradores como a la organización, utilizando datos cuantitativos y cualitativos obtenidos de encuestas y entrevistas. A partir de esta información, se identificaron patrones críticos que contribuyen al estrés, la desmotivación y el bajo desempeño laboral. Se propone un plan de acción con estrategias que incluyen capacitaciones en liderazgo positivo, gestión adecuada de cargas laborales, fomento del apoyo social y espacios de desconexión, promoviendo un ambiente laboral saludable y productivo. |
| Descripción : | Diners Club of Ecuador faces challenges related to engagement, burnout, turnover, and psychosocial risks in its business areas. This project focuses on understanding how these factors impact both employees and the organization, using quantitative and qualitative data collected from surveys and interviews. Based on this information, critical patterns contributing to stress, demotivation, and low work performance were identified. An action plan is proposed with strategies including training in positive leadership, adequate workload management, promotion of social support, and disconnection spaces, fostering a healthy and productive work environment... |
| URI : | http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/14492 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Psicología |
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