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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/2120| Tipo de material: | bachelorThesis |
| Título : | Campaña de comunicación externa servicio al cliente S.A. |
| Autor : | Brauer Camacho, Carla |
| Director de Tesis : | Cusot, Gustavo, dir. |
| Descriptores : | Comunicación organizacional;Planificación empresarial |
| Fecha de publicación : | 2013 |
| Editorial : | Quito: USFQ, 2013 |
| Citación : | Tesis (Licenciada en Comunicación Organizacional y Relaciones Públicas), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Comunicación y Artes Contemporáneas; Quito, Ecuador, 2013 |
| Páginas : | 50 h. : il. |
| Acceso: | openAccess |
| Resumen : | En este trabajo se tratara sobre la comunicación, de lo más general a lo más especifico. Se ira desglosando y y tratando cada tema aprendido durante la carrera. Primero se empieza con lo más general de la comunicación y termina con una auditoria de comunicación interna, como se logra. Por ultimo y para demostrar todo lo explicado detalladamente anterior se presenta la campaña de comunicación externa realizada a la empresa Servicio al Cliente. Esta campaña se realizo para poscicionar a Servicio al Cliente S.A como el call center # 1 del Ecuador. Se trabajo con esta empresa durante todo el semestre, se hizo una auditoria para sacar todos los resultados, pero en esta ocasión solo se presentará la Campaña Global que se hizo a todos los públicos externos de Servicio al Cliente S.A. |
| Descripción : | This thesis is about communication, from the most general to the most specific. Its a copilation of everything I have learned during my career. First I start with the most general communication and end with an audition of internal communication. Finally, and to demonstrate everything described above I will shows the external communication campaign that we did on the company Servicio al Cliente S.A This campaign was conducted to place Servicio al Cliente S.A as the # 1 call center Ecuador. We worked with this company throughout the semester, it became an auditory to get all the goals established, in order to resume all the things learned. |
| URI : | http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/2120 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Comunicación |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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