Comunicación estratégica aplicada a una organización no gubernamental

Abstract

Se pretende brindar un marco epistemológico sólido a la creación, planificación y manejo de la comunicación empresarial de manera que se obtengan resultados óptimos que superen las expectativas de los clientes. Como paso preliminar se delimitará los alcances de la palabra comunicación al ser una palabra polisémica. A continuación se hablará de la comunicación organizacional en sus distintas vertientes y metodologías buscando integrar todas las áreas que la conforman, es decir, Identidad, imagen y reputación, comunicación Interna, comunicación global. Finalmente se presentarán una campaña de comunicación interna y otra de comunicación externa con el fin de validar la utilidad del marco teórico.