Seguros Equinoccial Campañas de comunicación interna y global

Abstract

Mediante este trabajo se aborda el tema de la comunicación como eje fundamental en el desarrollo de una sociedad y por ende en el desarrollo estratégico de las organizaciones. En la actualidad, con el avance de la globalización y la tecnología, hemos evidenciado cambios económicos, ambientales y sociales, los cuales han hecho que las organizaciones tengan que adaptarse a ellos, es por eso que se ha visto la necesidad de "utilizar" de una manera oportuna y adecuada la comunicación organizacional para conseguir una adaptación a aquellos cambios y que a su vez permitan relacionarse de una mejor manera con el público interno y el externo. El presente documento se encuentra respaldado conceptualmente por varios autores que analizan la importancia de la comunicación organizacional en el desempeño de la empresa. Además, se hace hincapié en el uso de las herramientas adecuadas, y sus efectos tanto en el cliente interno como el externo; en este caso estudiamos el uso y debilidades que tiene el implementar una estrategia de comunicación y para ello se analiza cuatro ejes fundamentales: las relaciones públicas, la identidad, la imagen y la reputación, la comunicación interna, y la auditoría de comunicación, comunicación en crisis, y por último la comunicación global.