Investigación y diagnostico del clima laboral con los empleados de la Cervecería Nacional del Ecuador en Cumbayá

Abstract

El clima organizacional o laboral es un aspecto sumamente importante que debe tratarse en un empresa. Este se refiere a la percepción que tienen los colaboradores de una empresa sobre todas aquellas características que lo rodean y forman parte de su ambiente de trabajo. Estas características son importantes y deben tratarse porque influyen en el comportamiento y satisfacción laboral. El objetivo del presente estudio fue investigar el clima laboral en la planta de Cumbayá de la Cervecería Nacional del Ecuador basándose en la campaña “Trabajos con Significado” introducida por la misma. El siguiente paso fue, a partir de un diagnóstico, recomendar intervenciones que traten los problemas identificados y los resuelvan como parte de los objetivos de cada área. La población a la que representaba el diagnóstico fue de 445 empleados divididos de la siguiente manera: manufactura 195 personas, distribución 105, ventas 84, administración 20 y servicios generales 38 personas. Sin embargo de cada área de trabajo se tomó una muestra representativa de 10 a 15 personas las cuales participaron en los grupos focales en los que se habló del clima laboral y de la campaña de clima laboral que utiliza la Cervecería. A partir de estos conversatorios se identificó los problemas de cada área y se prosiguió a reunirse con los jefes de área para establecer planes de acción que incorporen intervenciones para mejorar el aspecto del clima laboral que estaba siendo afectado. Los resultados fueron que los jefes de área incorporen las intervenciones dentro de sus objetivos para mejorar los resultados y satisfacción de los colaboradores de su área; los mismo que serán evaluados al final del año laboral.