Campañas de comunicación interna y externa para V.R. Industria Naturista S.C.C.

Abstract

Convencidos de que la comunicación juega un rol básico para persuadir al receptor, formar una imagen, y difundirla estratégicamente, se decidió estudiar las tácticas comunicacionales existentes en V.R. Industria Naturista S.C.C. como aconseja Costa. Se analizaron los canales de circulación de los mensajes, los contenidos, estrategias y técnicas, las situaciones de emisión y recepción, el clima laboral y la motivación; la comunicación externa estratégica, las comunicaciones interpersonales, los contactos entre empresas, la publicidad y las relaciones públicas, los caracteres generales de la comunicación interna y externa operativa, la relación con los stakeholders y los nuevos grupos de interés de gestión y operativo empresarial. Seguros de que los hechos solo se difunden al ser comunicados y cuando se conocen, existen, se investigó también : La Comunicación de difusión de las actividades y servicios que presta; el manejo de Publicidad y Medios de Comunicación y los procesos de participación comunicativa de las distintas áreas: Financiera, Planta, Recursos Humanos, Servicios Generales y Proyectos. Al final, se vio la necesidad, como aconseja Costa, (2004, p.34): de que la emisión de la comunicación institucional, debe darse en los 360 grados de la empresa para: “vincular a los públicos estratégicamente, informar, posicionar, persuadir, generar acciones de participación, empatía, establecer relaciones, lazos, asociaciones de convivencia y cumplir así los objetivos institucionales”. (Sánchez y Pintado 2013, p. 19). Por último, del análisis de información, se dedujo la necesidad de actualizar el Plan Estratégico de Comunicación el direccionamiento de comunicación, y su motivación, alineado a los objetivos empresariales ” vinculando a los públicos para sumar valor a la imagen, utilizando criterios puntuales, apelando emociones, y usando medios, herramientas y estrategias que permitan el intercambio de información ideas y criterios”. (Alcaraz y García 2010. p. 24).