Plan de Comunicación Global de AMBEV - Ecuador

Abstract

El presente documento, contribuye al lector a un entendimiento de la Comunicación, identidad, comunicación organizacional, imagen, reputación de la empresa, comunicación interna, auditoría de comunicación y comunicación global. Permitirá al lector comprender las herramientas necesarias para generar una correcta comunicación tanto interna como externa, permitiendo a las organizaciones llegar con su mensaje de forma correcta a sus diferentes públicos objetivos. Los Principios y valores corporativos de las organizaciones no deben quedar como letra muerta, estos deben ser asumidos como propios por los miembros de la organización, las metas y objetivos trazados, cumplidos a cabalidad, pero para que esto genere en niveles de calidad, eficacia en todos los procesos de entrega de servicios o productos, la información deberá ser correctamente entregada. En este paso es donde se realiza una Auditoría de comunicación para verificar de acuerdo a análisis cuantitativos si los mecanismos y las herramientas cumplen su función, de no ser ése el caso, se deberán tomar los correctivos necesarios. La comunicación de las organizaciones abarca públicos objetivos internos como externos, como se mencionó anteriormente, los públicos internos son los que se encuentra involucrados directamente en los procesos internos de generación de valor, pero esta comunicación también debe ser externa, para satisfacer a los públicos externos, quienes serán también los que incrementen o perjudiquen la reputación de una empresa, y ese es el trabajo constante que debe realizar la organización a fin de evitar inconvenientes que puedan traer en detrimento sus ingresos y como consecuencia la caída en su rentabilidad.