Propuesta de estandarización del servicio de mantenemiento preventivo chevrolet con dos técnicos para los modelos atendidos con mayor frecuencia en el Consecionario Automotores Continental S.A. e implementación de prueba de la misma en una Bahía

Abstract

General Motors Ecuador solicita apoyo al departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad San Francisco de Quito para dar continuación al proyecto realizado en 2010. En esta ocasión GM requiere una propuesta de estandarización del servicio de mantenimiento preventivo Chevrolet con dos técnicos haciendo uso del nuevo tempario obtenido del proyecto anterior. El objetivo de la estandarización de las rutinas de mantenimiento preventivo es ofrecer un mejor servicio a los clientes disminuyendo los tiempos de ejecución del mantenimiento en cada vehículo mediante la identificación de la mejor secuencia para realizarlo. Adicionalmente, esto permitirá mejorar la eficiencia de los talleres, la utilización de los recursos y su agendamiento.