Configuración de proyectos auditoría y campaña de comunicación interna en una institución financiera

Abstract

En un mundo cambiante y globalizado en el que la información circula en tiempo real a través de nuevos canales y el poder colectivo, cada vez más exigente y suspicaz, tiene la capacidad de crear crisis reputacionales en segundos, por lo que, las organizaciones están más expuestas que nunca. Resulta, entonces, fundamental gestionar profesionalmente su comunicación, con estrategias y mediciones periódicas, tanto en el frente externo, definiendo objetivos, canales y mensajes para el relacionamiento con todos sus grupos de interés; como en el interno, mucho más sensible, porque los empleados, cada vez más demandantes de participación y diálogo, son a la vez voceros y actores clave en la creación de valor, sostenibilidad del negocio y generación de resultados.