Plan de comunicación para la empresa Puntonet auditoría, campaña interna y campaña global

Abstract

Una adecuada gestión de comunicación empresarial radica en ejecutar técnicas y actividades encaminadas para canalizar diversos mensajes de la empresa con sus públicos internos y externos, generando así vínculos positivos y empatía entre ambas partes. En el mundo actual la comunicación a nivel organizacional no ha pasado desapercibida y se ha convertido en una necesidad ya que está inmersa en toda la actividad empresarial. En el presente trabajo de titulación se abordarán conceptos relevantes desde distintas teorías de la comunicación humana y organizacional; además se demostrará mediante la ejecución de un proyecto real con la empresa Puntonet, las acciones, estrategias y tácticas que se emplean para llegar a constituir una comunicación de calidad. En el proceso inicialmente se desarrolló una auditoría de comunicación para diagnosticar la funcionalidad de la comunicación en todos los niveles al interior de Puntonet. Después de determinar los problemas comunicacionales se procedió a la elaboración de una propuesta de campaña interna para la empresa con el objetivo de que la comunicación funcione forma efectiva y finalmente para optimizar la comunicación de la empresa con sus públicos externos se creó una campaña global.