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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/9154| Tipo de material: | masterThesis |
| Título : | Propuesta para el cambio del customer experience en la empresa DSA Importadora Automotriz |
| Autor : | Arias López, Geraldine Lizbeth Suasnavas Salgado, Diana Valeria |
| Director de Tesis : | Córdova, Carlos, dir. |
| Descriptores : | Satisfacción del cliente - Evaluación - Tesis y disertaciones académicas;Marketing social |
| Fecha de publicación : | 2019 |
| Editorial : | Quito |
| Citación : | Tesis (Magíster en Mercadotecnia), Universidad San Francisco de Quito, Colegio de Posgrados; Quito, Ecuador, 2019 |
| Páginas : | 33 h. |
| Acceso: | openAccess Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador |
| Resumen : | Este trabajo de titulación se basa en la propuesta para el cambio del Customer Experience en la empresa DSA IMPORTADORA AUTOMOTRIZ, se realizó un análisis a través de la métrica Net Promoter Score, la misma que permite medir la disposición de los clientes de recomendar la empresa a familiares o amigos... |
| Descripción : | This qualification work is based on the proposal for the change of Customer Experience in the company DSA IMPORTADORA AUTOMOTRIZ, an analysis was carried out through the Net Promoter Score metric, which allows measuring the willingness of customers to recommend the company to family or friends... |
| URI : | http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/9154 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Maestría en Mercadotecnia |
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